参展商常见问题

活动平台：活动期间24小时开放，让参与者浏览、发送会议邀请，让买家及参展商安排1:1视像会议及进行实时聊天

技术支援：活动期间10:00 – 18:00（HKT / UTC +8）提供

视像会议：可于活动期间10:00 – 22:00（HKT / UTC +8）进行 （请提前预约买家）

平台的配对系统将按买家的产品偏好为您提供相关的买家名单，您也可透过买家的产品偏好进行搜索。然后，您可以从买家名单中点击查看个别买家的资料，并点击“会面”发送会面请求。

注意：所有会面邀请均需要对方确认，系统将自动发送提醒讯息给所有获邀的买家。因此，请尽早向目标买家发送会面请求。

重要提示：请审慎选择目标买家，以确保您的产品符合他们的采购需求，从而增加他们接受会面邀请的机会。

有的！活动期间，买家会根据产品属性搜索合适的供应商，并向他们感兴趣的参展商发送会面邀请。为提高贵公司获买家青睐并邀请会面的机会，请务必上传不同款式的产品，并附上详细产品说明及精美产品图片。

重要提示：在活动平台开放予买家使用之前，请先设置您可参与会面的时段，以确保所有会面都会安排在可用时段内。

请点击“我的会面及议程表”，设置可用于会面的时段。点击相关时段以显示您是否可参与会面，✔ 显示该时段可以会面，✖ 表示该时段不可以会面；然后点击“已确认”以作保存。

同时，您也可以设置合适的时区、接收提醒方式以及同步处理日历。

若对方在约定时段没有出现，请发送电子邮件至visitjgf-hk@informa.com ，我们会协助查看是否可以重新安排会面时间。此外，您也可以透过”一对一聊天”与对方联络。

活动平台旨在促进供应商和买家之间的联系。若活动同时涵盖珠宝业供应链中的上下游产品，参展商则可以与其他参展商联系。

可以的！活动平台适用于移动设备，但我们建议您使用电脑以获得最佳体验，尤其是在参与视像会议时，因为在手机模式下无法使用“屏幕共享”功能。

可以的！参展商可参加JGW 线上展期间举行的所有线上研讨会。

要取得最佳的视像会议体验，请确保您的电脑使用下列其中一个浏览器：

桌面
• Chrome（80或更高版本）
• Firefox（75或更高版本）
• Edge（80或更高版本）
• Safari（最新版本或13.1.1及更高版本）

移动版-iOS
• Safari（最新版本或13.1.1及更高版本）

移动版– Android
• Chrome（82或更高版本）
• Edge（45或更高版本）
• Opera（58或更高版本）
• Samsung Browser（12或更高版本）

请在活动开始前采取以下故障排除步骤：

1. 设备支持检查：请检测你的设备，并连接参与活动时相同的网络进行测试— 点击此处进行测试
2. 确保您已将麦克风和摄像头的权限授予浏览器— 相关说明
3. 启用第三方Cookie — 点击此处

如果在执行这些步骤时遇到任何问题，请发送电子邮件至：visitjgf-hk@informa.com ，并提供相关屏幕截图。

以下是一些常见的视像会议问题：

1. 会议应用程序无法连接到您的设备
>建议使用Chrome或Firefox，这些浏览器的提示更加清晰

2. 双方听不到或看不见对方
>透过“设置”（视像右上方）查看您的设备是否已正确连接。如果设备没有问题，请刷新页面重试。如果仍然无法正常运行，请改用其他浏览器重试。

3. 由于WiFi网速太慢而导致连接问题
>可以的话请使用其他网络

4. 由于防毒软件或个人防火墙导致的连接问题/断线
>可考虑在视像会议期间暂停使用相关防毒软件或防火墙

5. 由于公司防火墙而导致的连接问题
>请联络您的IT /技术支持团队，将VIDEO.JUBLIA.COM列入白名单。

如果您有任何疑问或需要其他技术支援，请发送电子邮件至visitjgf-hk@informa.com与我们联系。